Polityka zwrotów i zwrotu środków

Zależy nam na tym, żebyś był zadowolony z każdego zakupu w Svetlo Atelier. Zdajemy sobie jednak sprawę, że czasem coś może nie do końca pasować - dlatego dajemy Ci 30 dni od daty otrzymania paczki na podjęcie decyzji o zwrocie.

Warunki przyjęcia zwrotu

Żeby zwrot mógł zostać przyjęty, produkt musi być w stanie takim, w jakim go otrzymałeś - nieużywany, nieprany, z wszystkimi oryginalnymi metkami. Zadbaj też o to, żeby dobrze zapakować przesyłkę przed wysłaniem - uszkodzenia powstałe podczas transportu mogą uniemożliwić przyjęcie zwrotu. Rzeczy, które noszą ślady użytkowania lub zostały w jakikolwiek sposób zmienione, niestety nie będą mogły być zwrócone.

Koszty zwrotu

Zwroty w Svetlo Atelier nie są darmowe - koszty odesłania towaru pokrywa kupujący. Nie wystawiamy ani nie opłacamy etykiet zwrotnych. Paczkę należy nadać samodzielnie, we własnym zakresie i na własny koszt. Wyjątkiem jest sytuacja, w której wysłaliśmy Ci błędny lub uszkodzony produkt - w takim przypadku oczywiście bierzemy na siebie pełne koszty wysyłki zwrotnej i jak najszybciej rozwiążemy sprawę.

Zwrot pieniędzy

Gdy tylko paczka do nas dotrze i zostanie sprawdzona, poinformujemy Cię mailowo o statusie zwrotu. Jeśli wszystko będzie w porządku, zwrócimy pieniądze w ciągu 7 dni roboczych na tę samą metodę płatności, której użyłeś przy zakupie. W zależności od Twojego banku lub operatora płatności, środki mogą pojawić się na koncie po kilku dodatkowych dniach.